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先週は石垣島のお客様が大分に来てくださいました。
すごく楽しい時間を過ごさせて頂き、また、
プロのカメラマンですごく技術の高い方で、
撮影しもらったり、カメラのことをいろいろ教わったりして
大変貴重な時間でした。
ホームページも依頼頂いたので、しっかりと
写真もうまく使いながらいいホームページを作って
いけるといいと思います。
それから、東京のお客様も遊びに来てくださり、
珍しく来客の多い週だったのですが、楽しく過ごさせてもらい、
お客様と、制作のことを話す以外の時間も大切に
していきたいと思いました。
ゴールデンウィークが近づいて来ました。
仕事が少し落ち着いてきたかと思いましたが
大型連休の前後はやはりばたばたします。
ゴールデンウィークを励みにしっかりと管理をしながら
進めていけるようにしたいと思います。
今日は新川義弘さんの「愛されるサービス」という本を読みました。
飲食店をしている人がサービスについて書いた本で、
サービスの神様みたいな人だと思いました。
すごく見習いたいと思うところや感銘を受ける点が多く、
とてもおもしろい本でした。
また、内容がいいというのももちろんあると思いますが、
文章がすごく入ってきやすい書き方だと感じました。
今、自社サイトの文章変更をしているので、
何か生かしていけるといいと思います。
ひとつのミスですごくお客様に迷惑をかけてしまい、
結果、作業的にスタッフみんなにもすごく迷惑を
かけてしまいました。
まだまだ理解が足りないことがあり、気をつけて
いかなければいけないと思いました。
お客様の理解とみんなの協力により、
無事復旧しそうで、本当にありがたいと思います。
仕事の中で知識としてはあるけど
しっかり意味を理解していないことで、いろいろ
うまくいかないことがぽつぽつある感じがします。
覚えることや、すべきことは多いですが、
結局はすごく時間をかけてしまうことになったり、
迷惑がかかったりするので、時間をかけるべきところは
時間をかけて、意味を理解して、もう少しうまくやって
いけるようにしたいと思います。
プレスリリースでメディアを引き込むのは
なかなか難しい・・・と思っていましたが、
小さな反響＋二次的効果で意外と結果が
出ていることが今日わかり、すごくうれしかったです。
勉強して、さらにメディアの力を取り込めるよう、
がんばっていきたいと思います。
以前は本を読むのが苦手で全く読まなかったのですが
読まなければいけない本があって、読んでいたら
最近本を読むのが割と好きになってきました。
なかなか読む時間がないですが、この調子で
少しいろいろな本を読んでみたいと思います。
今日はカシータのオーナーが書いた
「お客様に真剣」ですか？という本を読みました。
最高のサービスをしてくれる店があるということで
以前会社でカシータに連れて行ってもらったことがあり、
初めて行った時にはその心遣いに感動して涙が出ました。
なので、その本にはとても興味があり、実際に読んでも
おもしろかったですが、サービスのできていない店が多く、
その批判が多かった点ではなんだか悪口をずっと聞いている
ような感じであまりいい気分はしませんでした。
ただ、学ぶべきところ、気づかされたことはあったので
その点はしっかりと実行に移せるようにしていきたいと思います。
３月６日、７日大阪と東京でセミナーを開催させて頂きました。
参加してくださった皆様、本当にありがとうございました。
ハードスケジュールの中、スタッフみんな大変でしたが、
すごく役に立った！こんなおもしろいセミナーは初めて！また来たい！
という、疲れもふっとぶうれしい言葉をいただきました。
参加者の方々の経験や戦略をお聞きし、私たちもすごく勉強に
なることがたくさんあり、楽しく、有意義な時間を過ごさせて頂きました。
本当にありがとうございました。
今日はお昼に女子フィギュアスケートがあり、
お昼休憩は終わっていましたがみんなで見ました。
キム・ヨナの滑りはやっぱりすごくて本当に完璧でしたが
その後のプレッシャーの中での真央ちゃんの滑りは
本当に感動でした。
いつも冬のオリンピックはあまり見ませんが、
今回はすごい戦いで、感動しました。
先日大分の温泉ばかりが載った雑誌を買いました。
毎週１回は温泉に行きますが、ちょっと新規開拓を
したくなって雑誌でいろいろ見てみました。
この週末、早速行ったことのないところに行ってみましたが
乳白色のすごくいい温泉でした。
大分にはいい温泉がいっぱいあるけど、
知られていないところも多いので、後々は
しっかりしたポータルサイトを作れたらいいなあと思いました。
今日はお客様との打ち合わせから新たな目標ができました。
新しいことが始まることを想像するのはすごく楽しいです。
最近は経理にかなり時間を使ってしまっていますが
しっかり終わらせて他のことにも取り掛かれるように
がんばりたいと思います。
また、お客様からのアドバイスでさらによくなることは
よくあるので、やはりお客様の声をしっかり聞いて
大切にしていかなければいけないと感じました。
先日ノートパソコンを買いました。
Windows7が入っていていろいろと
高機能なようなのですが、メールが使い慣れた
Windowsメールではないのでちょっと違和感があります。
けれど、何はともあれ新しいのはうれしいなあと思います。
土曜日の夜、社長が以前お会いしたことのある
お客様より電話で相談を受け、大分から大阪まで、
その足で駆けつけたと聞きました。
そのお客様は一度しかお会いしたことがないのに
本当に大変な時に頼ってくれたことはすごいことだと
思いますし、その思いに応えるために行動に移したことも
本当にすごいと思いました。
また、話をしたことで、解決策が見出せ、
お客様の気持ちも楽になったようで、私もすごくうれしい
気持ちになりました。
自分には大きな問題に対してアドバイスできる力は
まだまだないですが、小さな相談であっても、
自分を頼ってくれたことに変わりはないので、
しっかり大事に返していかなければいけないと感じました。
最近特に忙しくなり、いろいろとやりたいことは
あっても思うように作業が進みません。
午前中が一番効率よく作業ができるので
しっかりと午前中の時間をうまく使いながら
進めていきたいと思います。
今週末は三連休でしたが
仕事を含め、やることがたくさんあって
あっという間に終わってしまいました。
ですが、考えていた文章の流れもできてきたと
思います。
まだまだ肉付けが必要なので、
今週でだいたい形にできるようにしっかり進めて
いきたいと思います。
文章の構成でなかなかうまくいかず、
今回の文章に関連する本を読むことにしました。
すごくいい本で参考になりました。
早く進めなければいけないと思って
もう本文を書き出そうとしていましたが、
まだまだ全体の流れが作りきれていないと感じたので
本を最後まで読んでまたしっかり流れを
作ってから考えていこうと思います。
私たちはホームページのターゲットを見据えて、
そのターゲットの心をつかむホームページを作っております。
サイトマップから文章、デザインまで
よりよいものをご提案いたします。
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今日は初詣に行きました。
三社参りのつもりが四社に参ったので
きりが悪いと思ってさらに増やして五社参りにしました。
朝早かったせいか、すいすい参れてすごく並んだのは
最後の神社くらいでした。
いつもお礼参りだけで初詣は行かなかったりするので
今年は久々にしっかり行けてよかったです。
明けましておめでとうございます。
2010年が始まりました。
今年の初夢は夢をいろいろ見すぎて
よくわかりませんでした。
けれど今日一日楽しい日を過ごすことができ、
いい一年のスタートでした。
今年も皆様にとってもFにとっても私にとっても
よい年でありますように。
今年もあと１日となって今日は
いつも行っているお店の人やお世話になっている人に
年の暮れの挨拶をしました。
「よいお年を」と言っても前は特に何も思わなかったけれど
今日は、すごい一年お世話になったなあとか、
無事よい年を迎えて欲しいなあとかしみじみ思って
なんだか年をとったなあと感じました。